日前，Gartner公布了2020年十大战略技术趋势展望。分析师们在本届奥兰多Gartner IT研讨会上对分析结果做出详尽阐述。
Gartner公司将战略技术趋势，定义为“具有重大颠覆性潜力的趋势，正在从新兴状态中发展壮大，有望产生更广泛的影响及应用范围，或者正在以巨大的波动性迅速增长，并预计能够在未来五年内达到临界点。”
Gartner公司副总裁兼研究员David Cearley表示，“在Gartner 2020年重要战略技术趋势预测中，我们将以人为本的理念作为核心影响因素。将人这一元素作为技术战略中心，也强调了技术本身最重要的一项发展依托——如何影响客户、员工、业务合作伙伴、整个社会乃至其他关键性群体。可以说，组织的一切行动都可以归结于组织如何直接或者间接影响对应的个人及群体。这就是以人为本方法的思维内核。”
下面，我们一起来看2020年十大战略技术发展趋势：
超自动化
超自动化是指多种用于交付工作成果的机器学习（ML）、软件工具包以及自动化工具的总和。Gartner公司指出，“超自动化所指的不仅是工具台的广度，同时也涵盖自动化本身所涉及的一切步骤（发现、分析、设计、自动化、测量、监控与重新评估等）。在此之中，理解自动化机制的范围、各机制间的相互关系以及如何实现组合与协调，将成为实现超自动化的重点所在。”
Gartner公司在报告中指出，这一趋势的开端体现为机器人流程自动化（RPA）。报告提到，“纯RPA并不算是超自动化。超自动化要求将多种工具组合起来，从而在任务流程的各个环节当中复制以往只能由人类实现的操作效果。”