导读：目前为止 IT 产业经历了六次浪潮，分别为：大型机时代，小型机时代，个人电脑时代，桌面互联网时代，移动互联网时代和 AIOT 时代。在这些时代背后可以发现是人机交互方式的变化：从鼠键交互，到触控交互，再到语音智能交互，可以看到人机交互的方式在向更自然更直接化的方式演进。今天会和大家分享基于知识图谱的问答在美团智能交互场景中的应用和演进。
今天的介绍会围绕下面三点展开：
- 智能交互背景介绍
- 受限场景问答应用和演进
- 复杂场景问答应用和演进
——智能交互背景介绍——
1. 智能交互的划分
智能交互的划分基本上是根据人类需求拆分：
- 检索式交互—信息获取，比较经典的方法 FAQ：QA 匹配，QQ 匹配；
- 任务式交互—执行任务，比如订机票 ( 酒店 ) 的特定任务；
- 闲聊式交互—娱乐与休闲，基于深度学习的端到端的学习系统。
2. 美团生活服务交互
美团是做生活服务的公司，覆盖了餐饮、娱乐、酒店和旅游等各个生活领域，以上这么多种领域更适合哪种智能交互方式，以及智能交互方式是如何在场景中落地的，下文中都会进行说明。
3. 美团 APP 中的交互
