7月25日，全球最大CRM软件服务提供商Salesforce宣布与阿里巴巴建立战略合作伙伴关系。
今天，在阿里云峰会·上海站上，Salesforce宣布与阿里巴巴达成战略合作，并在官网上这样写到：“阿里巴巴将成为Salesforce在中国大陆、香港、澳门、台湾地区的独家供应商，而Salesforce将成为阿里巴巴销售的独家企业CRM产品。”
Salesforce将会对阿里云进行全面集成，并且与阿里巴巴共同为中国大陆、香港、澳门和台湾地区的客户提供 Salesforce CRM平台，它将包括Sales Cloud（销售云）、Service Cloud（服务云）、Commerce Cloud（商务云）以及Salesforce平台。
据Gartner 数据显示，2018 年的Salesforce 占据 CRM 市场份额 19.5%，其次是 SAP 8.3%、Oracle 5.5%、Adobe 5.1%。而在中国，CRM市场的竞争依旧激烈。Salesforce与阿里巴巴的战略合作，不仅可以使得阿里云与Salesforce进行深度绑定，Salesforce也将获得阿里巴巴在中国市场的强大助力。